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供熱回訪解訴求炎炎夏日送清涼

訪問(wèn)次數(shù)：5129次發(fā)布時(shí)間：2018-06-22

6月19日，永恒熱力供熱宣傳小組來(lái)到帝都東城國(guó)際小區(qū)，入戶回訪熱用戶。宣傳人員針對(duì)上一供暖季熱用戶用暖情況及來(lái)訪登記記錄，對(duì)訴求用戶逐個(gè)進(jìn)行上門回訪，詳細(xì)解答用戶提出的問(wèn)題。回訪采取收集用戶反饋信息及建議、填寫用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，及時(shí)地了解用戶用暖需求。

回訪后，工作人員將采集信息和問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)分類，傳達(dá)至各轄區(qū)運(yùn)行管理部跟蹤落實(shí)，在非供暖季重點(diǎn)進(jìn)行解決。此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了用戶關(guān)系，行到了廣大熱用戶的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

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